Política de Cambios y Devoluciones
Cambios:
La empresa FAVELA STORE ofrece a sus clientes cambio de artículo:
En un plazo máximo de 7 días después de recibido el producto. Para hacer el proceso de cambio, el producto debe estar nuevo, sin uso y con todos sus empaques originales, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
No se efectúan cambios en los siguientes casos:
- Cuando el producto tiene algún tipo de arreglo.
- Cuando se haya usado, lavado o dañado.
- Cuando no tiene la etiqueta y el empaque original.
Tener en cuenta que:
- Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio.
- El cliente asume todos los pagos de transporte que se necesitan para realizar el cambio. (Se encuentre en Lima o Provincia)
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán al valor que se compraron.
Devoluciones:
Para los reembolsos/extornos de dinero por compras en nuestra página web se realizarán según los términos y condiciones de cada proveedor de la pasarela de pago, este proceso demora entre 5 a 15 días hábiles. Se recomienda contactarse al centro de atención telefónica de su banco para recibir información más precisa del estado de su extorno o reembolso. Se considera un costo del 5% de la venta total por costos operativos de reembolso o extorno.
Para los reembolsos por transferencia tomara un promedio de 3 a 5 días hábiles en realizarse la operación.
