Política de reembolso
Para poder realizar tu devolución o reembolso, debes tomar en cuenta las siguientes indicaciones:
- Las devoluciones para ropa, calzado o accesorios se aceptarán hasta (15) días calendario después de realizada la compra. Para el caso de máquinas y bicicletas sólo se aceptarán en caso de aplicación de garantías. Ver la sección garantías para conocer las condiciones para estos productos.
- Para realizar la devolución, es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket en formato impreso o digital.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, manteniendo las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
- El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar la devolución.
- No se podrán realizar devoluciones en ropa interior ni trajes de baño.
- Queda a discreción de Favela el aceptar un artículo para sus devoluciones.
- Los cambios de producto se realizarán a través de una nota de crédito:
- Las Notas de Crédito no podrán utilizarse de forma parcial ni podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez emitidas.
- El periodo de vigencia de las notas de crédito es de (2) meses desde la emisión. Posterior a la fecha, la Nota de Crédito como tal perderá su valor.
- Para la devolución y reembolso a través de nuestras tiendas:
- Acércate a cualquiera de nuestros puntos de venta ubicados a nivel nacional.
- Deberás entregar el ticket de venta o ticket de cambio impreso, junto con el producto a devolver.
- Realizaremos la validación del producto (empaque, etiquetas y condiciones del producto)
- Las devoluciones se realizarán a través de una Nota de Crédito pudiendo ser cualquiera de las siguientes opciones:
- En caso requieras un reembolso y pagaste con alguna tarjeta de crédito o débito emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.
- En caso que requieras un reembolso y pagaste con el medio de Pago de la pagina emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos a nuestra área Financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
